Proces oblikovanja korisničkog iskustva

diplomski rad

• Autor: Hrvoje Kovačićek
• Mentor: Lidija Mandić (mentor)
• Član povjerenstva: Maja Strgar Kurečić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Lidija Mandić (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Ante Poljičak (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Grafički fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2017-9-25, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: TEHNIČKE ZNANOSTI; Grafička tehnologija

Sažetak

Dizajn korisničkog iskustva označava oblikovanje sveobuhvatnih iskustva i

emocija koje kod korisnika izaziva interakcija s određenim sustavom, uslugom, ali i

proizvodom. Cilj ove vrste dizajna je kombiniranjem različitih tehnika osigurati što

bolje iskustvo krajnjeg korisnika. Ključni procesi i metode životnog ciklusa razvoja

korisničkog iskustva su istraživanje korisnika, analiza podataka, kreiranje žičanih

modela, prototipa, dizajn i implementacija, te evaluacija gotovog rješenja. Pojedini

koraci životnog ciklusa oblikovanja korisničkog iskustva međusobno se

nadopunjuju. Tok ovih metoda i njihov izbor ovisi o cijeni izrade, opsegu projekta,

zadanom vremenu, sposobnostima dizajnera, te vrsti proizvoda.

U teorijskom dijelu rada definirani su ciljevi, te važnost primjene dizajna

korisničkog iskustva. Ujedno su objašnjene najčešće korištene metode koje UX

dizajner provodi u procesu oblikovanja finalnog proizvoda ili usluge.

Eksperimentalni dio rada obuhvaća izradu dizajna mobilne aplikacije za

oglašavanje frizerskih salona, koja korisnicima frizerskih usluga omogućuje brz

uvid u cjenik, recenzije, te sjedišta pružatelja usluga. Uloga aplikacije je stvoriti

novi kanal za pretraživanje frizerskih salona, te unaprijediti dosadašnji pristup

korisnicima ovakvih vrsta usluga. Eksperimentalni dio objašnjava po čemu se ova

aplikacija razlikuje od postojećih aplikacija na tržištu, te obuhvaća analizu

konkurencije i sve procese koji su potrebni za njezinu izradu.

Sažetak (engleski)

User experience design process involves shaping and improving experiences and

emotions a user of a particular product, service or system deals with. The process

has a goal to ensure the best experience for the user. Key processes and life cycle

of a user-oriented design involve user analysis, data analysis, wireframing,

prototyping, final design and implementation, evaluation of the final product. Some

steps do complement each other in the design process, whereas the selection of

each step depends on factors like price and project difficulty, deadline, designer

creativity, and capability, and product type.

The theoretical part of this thesis explains goals and the importance of useroriented design process. The most efficient and used methods for creating a final

product or service are also analyzed.

Practical part involves the mobile app design process for advertising hair salons

and allowing a quick insight in prices, reviews, and locations for those services.

The app’s main purpose is creating an innovative way on spotting hair salons and

improving the current approach to searching hair salons services. This part also

explains the key difference that this app has in contrast of other similar available

apps and it involves the analysis of the existing apps on the market and all the

processes which are crucial in its creation.

• Ključne riječi: korisnik; iskustvo; emocije; dizajn; proizvod; aplikacija
• Ključne riječi (engleski): user; experience; emotions; design; product; application
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:216:300559
• Studijski program: Naziv: Grafička tehnologija; smjerovi: Tehničko-tehnološki, Dizajn grafičkih proizvoda; Smjer: Tehničko-tehnološki; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a magistar/magistra inženjer/inženjerka grafičke tehnologije (univ. mag. ing. techn. graph.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Otvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-04-18 21:48:24