Utjecaj karaktera pisanja mikro-tekstova korisničkih sučelja na zadovoljstvo korisničkog iskustva

diplomski rad

• Autor: Dominik Petanjek
• Mentor: Jesenka Pibernik (mentor)
• Član povjerenstva: Jurica Dolić (predsjednik povjerenstva)
• Član povjerenstva: Jesenka Pibernik (član povjerenstva)
• Član povjerenstva: Lidija Mandić (član povjerenstva)
• Ustanova koja je dodijelila akademski / stručni stupanj: Sveučilište u Zagrebu; Grafički fakultet; Zagreb
• Datum i država obrane: 2022-09-27, Hrvatska
• Znanstveno / umjetničko područje, polje i grana: TEHNIČKE ZNANOSTI; Grafička tehnologija

Sažetak

Kada pričamo o korisničkom iskustvu, nekoliko riječi te njihov poredak ponekad
je sve što je potrebno za uspješnu konverziju korisnika. U samo nekoliko riječi, korisnik
može steći povjerenje za obavljanje zadane radnje, ali isto tako može biti u potpunosti
otjeran sa sučelja. Mikro-tekst igra važnu ulogu cjelokupnog korisničkog iskustva i
doživljaja sučelja te će upravo iz tog razloga biti glavni dio ovog diplomskog rada.
Pojam mikro-tekst odnosi se na male dijelove cjelokupnog teksta kojeg možemo
naći na internetskim stranicama, aplikacijama te proizvodima. Te kratke rečenice
govore korisniku što da radi, oslovljavaju korisnikove zabrinutosti, daju kontekst
situaciji te pomažu ispričati priču oko robne marke, proizvoda ili načina poslovanja.
Neki primjeri mikro-tekstova su: poruke koje javljaju grešku, oznake, naznake.
Na prvu, te riječi dobivaju dojam beznačajnosti u usporedbi sa svime. No iznenađujuće,
mnogo puta se dokazalo da je upravo mikro-tekst jedan od presudnih faktora prilikom
konverzije korisnika.
Teorijski dio diplomskog rada detaljno će se baviti mikro-tekstom, korisničkim
iskustvom i sučeljem digitalnih proizvoda te prolaskom svega navedenog kroz primjere.
Eksperimentalni dio rada obuhvatit će korisničko sučelje te korisnikovo kretanje
i zadovoljstvo korištenja, diferencirano na temelju mikro-teksta. Mikro-tekst je usko
vezan uz izgled korisničkog sučelja i jedno drugoga se često ne može mijenjati, stoga će
se ovisno o karakteru pisanja mijenjati i izgled korisničkog sučelja.

• Ključne riječi: mikro-tekst; korisnik; sučelje; karakter pisanja; korisničko iskustvo
• Jezik: hrvatski
• URN:NBN: urn:nbn:hr:216:480420
• Studijski program: Naziv: Grafička tehnologija; smjerovi: Tehničko-tehnološki, Dizajn grafičkih proizvoda; Smjer: Dizajn grafičkih proizvoda; Vrsta studija: sveučilišni; Stupanj studija: diplomski; Akademski / stručni naziv: sveučilišni/a magistar/magistra inženjer/inženjerka grafičke tehnologije (univ. mag. ing. techn. graph.)
• Vrsta resursa: Tekst
• Način izrade datoteke: Izvorno digitalna
• Prava pristupa: Zatvoreni pristup
• Datum i vrijeme pohrane: 2024-06-20 08:58:04